4月5日上午，灿烂的阳光照进南京定淮门2号一栋简易的居民楼内。拄着双拐的刘红走进里屋的办公室。电话铃响起，她赶紧把拐杖放在墙角，接起了电话———一单“跑腿业务”来了。
这是记者在南京“快马加鞭”家政服务公司看到的一幕。正是眼前这位戴着眼镜，患风湿性关节炎双腿残疾的女孩，与患小儿麻痹症的诸大姐和患先天侏儒症身高只有1.14米的墨羽，办起了一家“跑腿公司”。
不幸的人各有各的不幸，三个人都有自己的故事。刘红13岁得了风湿性关节炎。高考时因此没有通过体检，失去了读大学的机会。后来她通过自考取得计算机信息管理专业的大专文凭，并曾在一家公司做文秘。但1997年因病情加重，她不得不辞职回家。如今，刘红每天都要喝中药，每月的药费有好几百元。而今年27岁的墨羽，由于身高原因一直找不到正式的工作。他卖过报纸，但因报摊地势不好，只做了半年就难以为继。患小儿麻痹症的诸大姐，儿子才读大三，她肩上也有沉重的生活压力。“自己解决自己的生存问题，这就是我们办公司的初衷。”刘红说，“我们不能一直依靠父母和家人生活。我父母已经70岁了。作为子女，不能为父母担忧，还要让他们为你烦心，这是我最大的愧疚。”思来想去，刘红决定做一家跑腿公司。
残疾人帮正常人跑腿？这听起来有些不可思议。“我们做的事情，资金投入不能大，技术含量不能高，还要能覆盖多数人群。这是我们最终选择做跑腿公司的原因。”“其实，我们只是身体某一方面有残疾而已，三个人组合起来，就能取长补短了。”刘红向记者解释三人的分工：我在公司接电话，负责联系和接待；墨羽个子小，拎不动重东西，但送票、代缴费没什么问题；诸大姐一条腿不好，但她有残疾车，货物重一点可以放车上。公司从今年2月正式开业，2个多月来接了二三十单的业务。“最大的一笔是南京某珠江路一家图片公司。我们每天帮他送一趟图片到江浦，一个月有几百块。总起来看，现在业务量不是太多，还不能讲有什么利润，只能勉强持平。”谈话间，刘红接到了一个为病人送饭的业务：从家乐福送到军区总院，每次八元。“报价有些低了！只能骑自行车去送。我估计离病人出院还有段时间，低价能抓住这个大业务也不错。”
每完成一笔业务，他们都要付出比常人更多的艰辛。墨羽4日接了个代买车票的活。因为他个子小，不会骑自行车，每次只能坐公交车。从公司到火车站，再到南理工附近的目的地，他花了三个小时。“我都在车上睡着了。”说起那天的事，墨羽有些不好意思。这一个业务，对方给了20元。“我是个子最矮，关注度最高的！”站在记者面前的墨羽像个调皮的孩子。“其实不管赚多少钱，只要能把时间打发掉就行。做事总比在家看电视、上网打游戏强！”墨羽透露，他现在身兼三职：除了在这里跑腿，还在朋友开的学生用品店制作压膜卡片，另外还在古平岗社区负责残疾人的一些事务。“我现在很忙！”墨羽昂着头，有些骄傲。
“我们现在最大的问题是成本高，服务不太规范。”展望未来，刘红说，下一步她准备搞一些培训，注重服务的礼仪和细节，提高服务质量；公司目前在江浦和瑞金路有两位兼职人员，建立了两个服务点，今后要继续扩大覆盖面，建立起服务网络。这样就近上门，就能节省成本了；另外，有机会自己也走出去，与杭州和昆山的“跑腿公司”接上头，把业务拓展到市外去。“现在很多市民觉得我们是残疾人，找我们跑腿是要献点爱心，帮助我们。好心可以一次两次，但却不能靠好心维持公司的长期发展。我们必须要让大家认可我们的服务，利用服务引来客户。”刘红说。
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